Última actualización: 25 de noviembre de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La titularidad del sitio web https://pinturaslena.com/ (en adelante, el «Sitio Web») corresponde a:

• Razón Social: Pinturas Lena S.L.

• N.I.F.: B74190927

• Domicilio Social: Calle San José de Calasanz, 19, 2 iz, 33600 Asturias, España

• Inscrita en: Registro Mercantil de Asturias.

• Correo electrónico: contacto@pinturaslena.com

• Teléfono: +34 602 179 511

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la compraventa de productos (combustibles, leña y otros derivados) ofrecidos por Pinturas Lena S.L. a través de su sitio web.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones por parte del Cliente. Pinturas Lena S.L. se reserva el derecho a modificar las CGV en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar la compra.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Información de Productos:
Pinturas Lena S.L. se esfuerza por describir y mostrar los productos con la mayor precisión posible. No obstante, dado que productos como la leña son naturales, pueden existir ligeras variaciones en el aspecto, tonalidad o forma respecto a las imágenes mostradas en la web.

3.2 Precios:
Los precios de los productos se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Pinturas Lena S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.

3.3 Gastos de Envío:
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos dentro del territorio especificado en nuestra política de envíos (España peninsular e Islas). El precio final mostrado al cliente antes de confirmar el pago es el precio total a pagar, sin costes ocultos de transporte.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online:

1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.

2. Rellenar los datos de facturación y dirección de envío.

3. Seleccionar el método de pago.

4. Confirmar el pedido y realizar el pago.

Una vez finalizado el proceso, el Cliente recibirá un correo electrónico de «Confirmación de Pedido» con los detalles de la compra.

5. FORMAS DE PAGO

Actualmente, las modalidades de pago aceptadas son:

• Transferencia Bancaria: El cliente deberá realizar una transferencia por el importe total del pedido al número de cuenta indicado al finalizar la compra. El pedido no se procesará ni enviará hasta que los fondos se hayan recibido en nuestra cuenta.

• Otros métodos (Tarjeta, PayPal): Temporalmente no disponibles por mantenimiento técnico.

El Cliente garantiza que tiene plena autorización para utilizar el medio de pago elegido.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Plazos:
El plazo de entrega estimado global es de 4 a 7 días hábiles (lunes a viernes).

• Procesamiento: 1-3 días hábiles.

• Tránsito: 3-4 días hábiles.

6.2 Condiciones de entrega:
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. En el caso de productos voluminosos (como palets de leña), la entrega se realiza «a pie de calle». Es responsabilidad del Cliente asegurar que el lugar de entrega es accesible para el transporte.

6.3 Ausencia:
Si el Cliente no se encuentra en el domicilio, la agencia de transporte intentará contactar o dejará un aviso para coordinar una nueva entrega.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

7.1 Plazo:
El Cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

7.2 Procedimiento:
Para devolver un producto, el Cliente debe contactar previamente a contacto@pinturaslena.com. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

7.3 Costes de devolución:
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente.

7.4 Reembolso:
Una vez recibida y verificada la mercancía, Pinturas Lena S.L. reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente (o transferencia bancaria en caso necesario) en un plazo máximo de 14 días.

8. GARANTÍA

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad.
Debido a la naturaleza fungible de los productos (combustibles, leña), la garantía se aplica sobre el estado del producto en el momento de la entrega (por ejemplo, producto húmedo, tipo de madera incorrecto, etc.). El Cliente debe informar de cualquier falta de conformidad en el momento de la recepción o a la mayor brevedad posible.

9. RESPONSABILIDAD

Pinturas Lena S.L. no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, huelgas de transporte, fenómenos meteorológicos adversos o por direcciones incorrectas facilitadas por el Cliente.
Asimismo, no se hace responsable del uso indebido que el Cliente pueda hacer de los combustibles o leña adquiridos (ej. uso en estufas no aptas).

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Pinturas Lena S.L. y el Cliente se regirá por la normativa española vigente.
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Asturias, salvo que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establezca el fuero del domicilio del consumidor.
Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.